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RUBRIQUES DE LA FAQ ROCKETMAIL

A propos de RocketMail

Comment rester informé de l'actualité de RocketMail ?

Puis-je utiliser RocketMail pour envoyer des e-mails marketing ?

Pourquoi mes emails sont-ils marqués comme “envoyés” mais ne sont pas délivrés ?

Sécurité et données personnelles

Mes données personnelles sont-elles protégées?

Où sont stockées mes données personnelles?

Nos données sont-elles sauvegardées en cas d'urgence?

Fonctionnalités

Comment charger une ou plusieurs listes de contacts?

Ma liste est au bon format mais l'importation ne fonctionne pas

Comment exporter ma liste de contacts ?

Puis-je personnaliser les emails et tester mon contenu?

Comment fonctionne l'A/B Testing RocketMail?

Comment reprendre la création d’une campagne sauvegardée?

Comment utiliser l'outil de partage collaboratif ?

Comment créer une landing page ?

Comment modifier mon SPAM SCORE ?

Editeur

Comment sauvegarder une campagne encore en création?

Comment créer une Newsletter avec RocketMail?

Comment copier ou dupliquer une campagne envoyée?

Explorer les fonctionnalités de l'éditeur RocketMail

Délivrabilité

Qu'est-ce que la réputation IP?

Qu'est-ce que la délivrabilité?

Est-ce que le contenu de ma Newsletter influence la délivrabilité de ma campagne?

Contacts

Quels formats de liste sont acceptés ?

Comment importer ma liste avec le "copier coller" ?

Comment dédoublonner et corriger ma liste de contacts sur Excel ?

Fournissez-vous des listes d'adresses e-mails ?

Pourquoi certains de mes destinataires n'apparaissent plus dans ma liste ?

Statistiques

Qu'est-ce qu'un taux d'ouverture raisonnable?

Qu’est-ce qu’un taux de désinscription acceptable?

Où puis-je consulter les statistiques de mes campagnes envoyées ou encore en cours d'envoi ?

Pourquoi n'ai-je pas accès aux "statistiques avancées" de RocketMail ?

Comment exporter mes résultats de campagne ?

Comment sont tracées les ouvertures d'une newsletter ?

Pourquoi mes statistiques sont-elles différentes à chacune de mes connexions à mon compte RocketMail ?

Comment gérer les desinscriptions /désabonnements ?

Parametrage

Comment valider un domaine d'envoi en intégralité?

Comment récupérer mes e-mails non utilisés?

Comment configurer mon nom de domaine?

Tarification

Comment fonctionnent les comptes gratuits limités à 250 contacts par jour?

Proposez-vous des facturations annuelles?

Quels moyens de paiements sont disponibles?

Pourquoi ai-je été facturé intégralement tarification annuelle) lors de mon abonnement?